“互联网改变了很多行业，与传统零售结合成电商，与媒体结合成新媒体，与传统金融结合成互联网金融。然而，互联网与管理软件，虽然都属于科技行业，却渐行渐远。我们希望把互联网重新带进企业软件。”近日，国内CRM(客户关系管理系统)提供商仁科互动创始人兼CEO史彦泽接受中国经济时报专访时称，将CRM与移动互联、社交网络等新技术融合是变革行业的关键要素。

　　基于移动+社交+云

　　与Salesforce CEO马克·贝尼奥夫相似，史彦泽也有着丰富的销售和销售管理从业背景，曾任SAP中国销售总监，并在思科、戴尔等跨国企业担任过销售和销售管理工作。

　　“从传统CRM到之前涌现的SaaS CRM模式，‘销售人员不愿意用或是用不起来’一直是CRM行业长期的顽疾。作为一名专业销售和销售管理者，在使用过多套CRM后，我意识到复杂难用、忽视销售人员需求是很多传统CRM项目失败的重要原因。”史彦泽表示，移动、社交技术的兴起与成熟，为研发符合销售人员工作特点和需求、对销售本身有价值的CRM提供了技术基础，这是“销售易CRM”诞生的初衷。为此，组建团队时，仁科互动网罗了不少来自SAP、搜狐、华为和人人等公司具有管理软件、互联网和销售管理经验的人才。

　　2012年5月，销售易PC端内测版上线；同年9月，销售易V1.0上线；今年3月，销售易移动版上线，集客户管理、销售管理、销售支撑为一体，利用移动、社交以及云计算技术，一改传统CRM流程和表单的设计与体验，以销售人员为中心，融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能。

　　“目前，销售易的用户数量已过万，拥有五六百家企业用户，其中企业付费用户超过100家。”史彦泽透露，使用销售易的企业多为中小企业，但也有神州数码、新浪乐居等大客户，“我们希望慢慢渗透进大客户市场。”

　　事实上，CRM大客户市场，传统的老牌预置型软件产品供应商如SAP、Oracle、用友、金蝶等已瓜分完毕；同时，新兴的SaaS服务供应商，如 Salesforce、800CRM、Xtools等经过多年发展也已取得一定的市场份额和品牌知名度。不过，销售易仍希望打破市场格局，从中分得一杯羹。

　　“用友、金蝶等传统CRM厂商都在尝试移动转型，但掣肘很多，包括文化基因、业务模式、数据同步等，原有的布局制约了转型速度。”史彦泽说。

　　产品与品牌并重

　　移动互联CRM概念正在获得资本市场的认可。

　　近日，销售易获得红杉资本A轮千万级别投资。事实上，国内企业级软件市场长期不被风险投资关注。不过，成熟的互联网技术，如云、社交和移动与企业应用的融合，已成为传统软件行业变革的推动力，这些趋势随着Salesforce、Jive、Workday等企业的成功日渐成为主流。销售易正是在这个契机下被红杉资本所关注。

　　史彦泽表示，在获得风险投资后，仁科互动首先要做的就是进一步完善产品，强化产品体验，同时着手增强品牌和市场知名度。

　　更换 Logo、推出新版，是销售易在完成融资后开始的第一个大动作。史彦泽表示，公司之前在进行品牌推广时，一直同时使用公司名称“仁科互动”和产品名称“销售易”，焦点不够鲜明，从现在开始，将淡化公司名称，主推“销售易”，并辅之以新更换的 Logo。在新版“销售易”中，以“销售人员”为中心的产品设计理念进一步被放大，囊括公海客户管理、名片扫描、企业微信、企业微博等多项个性化创新应用。

　　“中国的管理软件企业近几年都是病怏怏的感觉，要想重新将这一市场活跃起来，只能互联网化。”史彦泽表示，“我们对未来很有信心。第一，中小企业信息化已成趋势；第二，移动互联网包括社交网络成为CRM普及的最好契机；第三，老板向来关注销售。”

　　史彦泽透露，目前仁科互动将专注CRM市场，但在用户量、数据聚集到一定程度后，不排除延展到企业管理软件其他领域。