祸起萧墙。

中国的古人们说的话太有道理了。

对于现代社会的企业运营来说，这话同样很适用。

对于现代企业来说，内部的管理不仅仅是对企业组织内的管理，而且要将供应商 消费者以及媒体都纳入到企业的管理范畴之内——

当然企业是不可能做到面面俱到的，所以才有了专业的机构和软件来帮助企业实现无缝化管理的目标。

对于企业来说，品牌危机也不是发端于进攻对手，而是往往来自于应该纳入到管理了的供应商合作伙伴以及消费者出了问题才形成的企业品牌危机。

抛开产品因素不说，对供应商以及媒体的管理甚至已经上升到一个企业能够成为国际化大企业的一个重要因素。

最成功的例子无疑是沃尔玛，其对供应链的管理打造了这个全球化的零售业巨头。

现代企业的危机也往往来自于对内部的管理不善：

富士康员工跳楼，其他原因不说，对仓储的管理失误也是一方面；

诺基亚中国区部分代理商集体闹翻，明显对诺基亚的品牌有一定的影响；

某某网站员工罢工，和其立志成为国际化的影响明显不符合；

等等，案例太多了，这里也不多说了。

单说谷歌，谷歌总部情况怎么样不好说，但是谷歌中国的管理明显出了问题：

1，  输入法抄袭事件中，出尔反尔的说法，跌份；内部管理以及内部协调明显出了问题；

2，  医药门事件说明和另外一个搜索巨头一样，都缺乏对广告客户的管理；

3，  谷歌情色门之前，李开复老大天天在央视给人上课，难道一点风声都没有吗？政府公关怎么做的？

谷歌的联盟网站，谷歌的公关公司，谷歌的基本情况——

建议李开复博士有时间别光去央视讲课，是不是也给你们的合作伙伴讲讲谷歌的历史和文化，当然，也要讲讲谷歌的盟友和敌人，更要讲的是谷歌的产品。

记得我刚做公关这一行的时候，甲方每周都过来给我们上课，那个甲方虽然经常训的我的同事要哭了，但是她说的做公关的如果不了解甲方以及甲方的产品怎么可能写出好的稿件以及和媒体甚至用户做好沟通都给我们后来的职业生涯带来了很大的帮助！

谷歌肯定还会有麻烦，谷歌和谷歌的伙伴们也一定会解决这些麻烦。

当然，谷歌或许不会在乎这些小瑕疵。

其实，谷歌的麻烦，不一定都是对手设局。

很多时候和百度，和苹果，和微软，和雅虎等等都无关。

因为很多时候这是谷歌自身的麻烦。