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| 如何测试出网站的可用性？ |
| 龙脉科技 [发布时间：2011-6-4] 已被阅读：次 |
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1、在项目的每个进程中都可以测试，不必要等项目结束。项目最初的时候，必须有人（项目负责人或设计师，或多人讨论，设计师表现出来）使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本（哪怕是一个很粗糙的版本），然后仔细观察人门对它的看法和使用方法。
2、每轮测试的理想用户数量是三个，最多四个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题，而且更重要的是要多做几轮测试，及时修正问题。这里说明的是，测试用户几乎是任何懂得上网的人都可以，并不一定要与网站的目标人群想符合。
3、测试设备，只需要一间办公室会会议室、两把椅子、一台电脑、一台摄像机（可以屏幕录制软件代替）就可以了。我们可以把摄像机的信号传到附近的一个办公室（甚至一个小地方）里，以便开发团对的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户。
4、任何人都可以发起测试。任何人都可以观察测试。
5、测试的项目：
“理解”测试。就是让测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站，理解网站的目标、价值主张、组织方式、运行方式等。
关键任务测试。让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。
还有种最为简洁的“测试”方式，就是做好了一个页面，就立即给别人看，看他们是否理解，当然这种我们都做到了，呵呵！
如何处理测试出现的问题？
1、给问题分类。回顾大家看到的问题，决定那些需要修正。
测试中可能出现的几个问题：
用户不清楚概念。他们看着网站和页面，要么不知道网站说什么，要么理解有误。
他们找不到自己要的字眼。这就意味我们组织的内容和分类不符合用户的习惯，或者没有他们期望的名字出现。
内容太多了。有时候，他们要找的内容就在上面，但是他们找不到。这就需要减少页面干扰，把他们需要看到的内容设置醒目，让它们从可视层级中突出。
2、解决问题。通过测试，站在用户角度看自己的作品，这样的体验常常能为问题提供全新解决方案，或者可以让我们有一种新的眼光看原来的问题。团队不必对完美的解决方案达成一致，只要确认下一步做什么就可以了。
值得申明的是，成功的网页需要巧妙的平衡，一个微小的变化都可能带来不小的影响。有时候，真正的挑战不是我们如何修改我们发现的问题，而是修改这些问题后，同时不破坏已经正常运行的部分。特别是，当把某部分调整得突出的时候，是不是把其他内容重要性降低了。
总之，我们要做一个“好”网页：
——让用户在我们网站是做什么的，最大限度明白简易
——告诉用户想要知道的
——尽量减少步骤
——花些心思
——知道用户有哪些问题，并给予解答
——为用户提供协助
——容易从错误中恢复
——如有不确定，要记得向用户道歉。
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